Preguntas frecuentes
Es importante reconocer que este sitio web es un catalogo virtual, donde se puede hacer un pedido en linea y posteriormente ser cotizado por nuestros asesores de ventas. La otra forma de conocer los precios es a través de las listas de precios distribuidas o solicitadas previamente por el cliente a través de Whatsapp o llamada telefónica.
Para enviar un pedido desde nuestro sitio web lo primero que debes hacer es ingresar a la sección de productos, en cualquiera de sus categorías y desde ahí agregarlos a cotización, o bien si ya conoces el articulo que deseas solicitar ir directamente al buscador, capturar su código después y campos requeridos y agregarlos a la cotización. Cabe mencionar que los productos se agregan por pieza y al final de tu cotización podrás modificar las cantidades deseadas antes de enviar tu cotización, debes actualizar la cotización, confirmar que tus datos de envío son correctos y listo, dar click en el botón enviar cotización; inmediatamente después recibirá una notificación que confirmara que ya tenemos su pedido y trabajaremos en él. Si no recibe alguna notificación por parte del algún asesor de ventas por favor hágalo saber para comunicarnos lo antes posible.
A menos que el pedido contenga mercancía de fabricación especial o productos que no se tengan disponibles para surtir de inmediato cualquier pedido será enviado en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de su confirmación. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de paquetería y/o mensajería que el cliente haya elegido para enviar su pedido. En caso de ser una cotización y no recibir una respuesta positiva por parte del cliente el stock de la misma puede verse afectado y esto retrasara el envió hasta que sea re cotizado nuevamente el pedido.
Sí, aunque cualquier devolución que no sea por defecto del producto o por error de nuestro personal generará un cargo del 20% del valor del producto para cubrir los gastos de facturación, re empaquetado, etc. Para mayores detalles sobre devoluciones y garantías consulte la sección de términos y condiciones.
En este caso es necesario hacer el reporte de inmediato al asesor de ventas que le atiende o al personal de servicio al cliente de RA Corporativo , ya que después de 8 días fecha factura no se aceptan reclamaciones ni devoluciones.
Se elaborarán correcciones de documentos (facturas, notas de crédito, notas de cargo, etc.) únicamente dentro del mes en curso.
